Saudi Arabian Airlines (SAUDIA) selecciona a Comarch como su proveedor de tecnología para la gestión de su programa de fidelidad

CRACOVIA, Polonia, 28 de julio de 2020 /PRNewswire/ — Saudia, la aerolínea de bandera nacional del Reino de Arabia Saudita…

CRACOVIA, Polonia, 28 de julio de 2020 /PRNewswire/ — Saudia, la aerolínea de bandera nacional del Reino de Arabia Saudita y miembro de la alianza SkyTeam, ha firmado un contrato de 10 años con Comarch (WSE: CMR), un proveedor global de productos y servicios definidos por software para mejorar la eficiencia empresarial. La aerolínea va a implementar un sistema de gestión de fidelidad de sus clientes diseñado por Comarch, específicamente la edición For Travel del Comarch Loyalty Management (CLM 5).

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La colaboración es el resultado de un proceso que comenzó en 2018 cuando Saudia buscaba un nuevo proveedor de tecnología que tuviera muchos años de experiencia en la realización de amplios proyectos de fidelización para aerolíneas y compañías de viajes.

Los requisitos de Saudia para el proveedor y socio comercial consistían en poner el foco en la innovación y la tecnología en cada etapa de la experiencia del cliente. La compañía se propuso rediseñar y mejorar su actual programa de fidelidad Alfursan. El objetivo era traspasar los límites de los programas tradicionales de gestión de la fidelidad e incorporar las últimas técnicas de compromiso con el cliente para desarrollar relaciones más fuertes con sus clientes. Esto es exactamente lo que Comarch tenía para ofrecer.

Como proveedor global de software de vanguardia para la gestión de fidelidad, Comarch es una empresa impulsada por la innovación. Habiendo sido reconocida muchas veces por ofrecer sistemas y servicios de TI de excelente calidad (p.ej., la obtención este año del Premio a la Mejor Innovación en Fidelidad durante la conferencia Loyalty & Awards 2020), hemos demostrado ser el socio adecuado para Saudia.

CLM for Travel es una versión ampliada del diseño clásico de CLM, la cual incluye una amplia gama de características diseñadas específicamente para los profesionales del sector de los viajes tales como Saudia. Por lo tanto, ayudará a la compañía a mejorar el compromiso de sus clientes, obtener una ventaja competitiva y reducir los costos operacionales.

Además, CLM se encuentra en un desarrollo continuo, lo que significa que está mejorando constantemente con nuevas características tales como los servicios basados en la localización y la gamificación, las cuales a su vez pueden desempeñar un importante papel para mantener las cosas frescas y emocionantes tanto para Saudia como para sus clientes.

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FUENTE Comarch S.A.